Prendre soin de ses bijoux
Conseil & Entretien
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente précisent les droits et obligations auxquels est soumis l’acheteur à l’égard des produits vendus sur le site schadejewellery.com dans le cadre d’un système de vente à distance.
Ce contrat établi dès lors qu’une commande effective est passée sur le site marchand respecte la réglementation en vigueur de la vente à distance ainsi que le Code de la consommation.
Toute commande implique une adhésion irrévocable à ces présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identification du vendeur
L’auteur de l’offre est : Schade Jewellery- SAS
Siège Social : 15 rue des Abbesses 75018 Paris
N° SIRET : RCS PARIS B 432 920 197 – APE 524 V
Service clients : contact@schadejewellery.com
3. Garanties légales
Les articles proposés à la vente sur le site internet de Schade Jewellery sont soumis à la garantie de conformité énoncée par les articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation du Code Civil.
Celui-ci stipule que pour être conforme au contrat de vente, le vendeur doit livrer un bien :
- propre à l’usage attendu d’un bien semblable.
- correspondant à la description donnée par le site marchand.
- correspondant à la qualité mentionnée publiquement par le vendeur notamment au travers de la publicité ou de l’étiquetage.
Le vendeur est par ailleurs tenu de la garantie à raison des défauts de la chose vendue par l’article 1641 du Code Civil.
Cette garantie s’applique si l’objet en question comporte des défauts ou vices cachés le rendant impropre à l’usage auquel on le prédestine, ou bien que cet usage en est tellement diminué que l’acheteur n’aurait pas acquis cet objet ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus avant l’achat.
4. Conditions de vente
Dès lors que vous passez commande, vous contractez avec le vendeur pour la livraison d’un produit soumis aux conditions ci-après. Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix des produits sélectionnés.
Les délais de livraison peuvent être sujet aux retards des services postaux pour lesquels notre responsabilité ne saurait être engagée. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à l’encart Frais de Livraison. Les coûts peuvent également être sujets à des modifications liées à des changements internes du service de distribution ou à des envois à l’international.
Seul une personne majeure disposant d’une carte de crédit personnelle peut contracter avec le site Schade Jewellery et en passant commande vous attestez que les renseignements donnés à l’entreprise sont exacts.
Schade Jewellery se réserve le droit de refuser toute commande.
Vous attestez également être autorisé à utiliser la carte de crédit pour cet achat et que les fonds disponibles couvrent le montant total de la marchandise.
5. Les Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présents sur le site schadejewellery.com le jour de la consultation du site.
Les produits vendus par la marque ne sont pas défectueux, d’occasion ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché.
Certaines de nos pièces sont des exemplaires uniques et d’autres peuvent être réalisés à partir de pierres naturelles rares. Nous attirons l’attention du consommateur sur le fait que les photographies illustrant nos produits peuvent s’avérer légèrement différentes de la réalité en raison des réglages de luminosité de l’écran du consommateur, de l’éclairage lors des prises de vue ou des variations sensibles de couleur d’une même pierre.
De plus, s’agissant de créations réalisées de façon artisanale, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition inhérentes à ce mode de fabrication et prouvant l’unicité des articles proposés. Cela ne peut constituer des motifs de retours pour cause de défauts majeurs. La responsabilité du vendeur ne saura être engagée ni la validité de la commande annulée.
Les diamants et pierres précieuses proposés par Schade Jewellery ont été achetés à des sociétés légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés en conformité avec les résolutions des Nations Unies et les lois nationales. Schade Jewellery garantit ainsi que ces diamants et ces pierres précieuses ne servent pas à financer un conflit armé et confirme le respect des directives du WDC SoW.
6. Le prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises.
Lors de la commande effective, le prix doit être payé dans son intégralité.
Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le montant des prix de vente dans son catalogue électronique sauf dans le cadre d’une commande préalablement conclue avec un prix de vente différent.
Lors d’une livraison de produits à l’international, les taxes douanières et autres formalités inhérentes à la réception du bien par l’acheteur sont exclusivement à la charge de ce dernier.
7. Commande
L’acheteur est tenu de s’identifier en remplissant un formulaire de commande proposé par le site et suivre les instructions énoncées.
Après avoir vérifié le contenu de sa commande, le coût total incluant les frais de port et les diverses options facultatives ainsi que la prise en compte des éventuelles modifications, l’acheteur confirme sa commande définitivement. Cette confirmation fait office de conclusion au contrat.
Lorsque le contrat est conclu, le site schadejewellery.com envoie une confirmation de commande à l’adresse email donnée par l’acheteur dans le formulaire de commande. Cet email contient les détails liés à cette commande.
8. Paiement
Le règlement des achats ne pourra s’effectuer que par Carte bancaire , Paypal, virement bancaire ou Alma
Par Alma : vous payez alors en 2,3,4 fois, ces montants seront prélevés par Alma aux échéances annoncés lors de votre commande. En cas de retour pour remboursement, votre première mensualité vous sera remboursé par Alma et les autres mensualités seront automatiquement annulées
Par virement bancaire: votre commande ne sera validée que lorsque l'équipe Schade recevra le montant intégrale de votre commande sur notre compte bancaire. Le virement bancaire s'effectue directement par le client sur sa propre interface bancaire. Un message de confirmation de réception des fonds est envoyé au client dès confirmation de l'équipe.
Toutes les transactions effectuées sur le site sont hautement sécurisées.
Par PayPal: le Client reconnait expressément avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de PayPal, seul responsable du traitement des données personnelles relatives aux moyens de paiement saisies par le Client.
L’acheteur, en concluant un contrat avec le vendeur au travers de la confirmation de sa commande, garantit à ce dernier qu’il est en situation régulière avec le propriétaire de la carte de crédit utilisée.
Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, à PAYPAL ou à d’autres banques fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.
9. Livraison
Le produit commandé est livré par voie postale. Lettre Suivi : 4 jours maximum ou Colissimo : 48 heures maximum, seulement pour les grosses pièces. Nous pouvons également livrer en express par coursier sur Paris selon le type de bien commandé et à l’initiative exclusive de l’acheteur. L’adresse de livraison peut différencier de l’adresse de facturation.
Schadejewellery.com livre dans le monde entier mais pour toute commande hors de France, les diverses taxes d’habitation et/ou locales seront à la charge de l’acheteur. Il incombe à ce dernier de se renseigner sur celles-ci.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et
suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze
(14) jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un
quelconque motif.
Avant toute initiative de retour, l’acheteur devra prévenir schadejewellery.com de son intention de retourner le produit acheté à l’adresse suivante : schade.contact@gmail.com
A la réception du produit retourné, le remboursement s’effectuera selon la volonté de l’acheteur sous forme :
D'un remboursement ou bien d'un avoir valable 6 mois sur notre site www.schadestore.com
ou bien en boutique Schade 15 Rue Des Abbesses 75018 Paris
Pour qu’un bien retourné donne lieu à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L’acheteur a informé son intention de retourner le produit à l’adresse mentionnée ci-dessus.
- Le produit doit être dans sa condition originale, pas porté ni détérioré ou utilisé de quelque façon que ce soit.
- Le produit doit être retourné dans son conditionnement original accompagné de sa facture d’achat.
- Le retour doit avoir été effectué dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
Dans le cadre d’un retour dû à une erreur imputable à Schade Jewellery, les frais de livraison seront à la charge de la société Schade Jewellery et remboursés intégralement. L’acheteur aura 48 heures suite à la réception de l’objet pour prévenir Schade Jewellery de l’erreur et renvoyer l’article.
L’acheteur qui respectera les consignes énumérées ci-dessus se verra rembourser dans les 30 jours à compter de la date à laquelle Schade Jewellery aura reçu le produit retourné.
L’acheteur qui n’aura pas exercé son droit de rétraction dans les conditions du présent article ne pourra être sujet à un remboursement même partiel de la part de Schade Jewellery.
11. Service clientèle
Pour toute information ou réclamation, l’acheteur peut contacter le service clientèle à l’adresse suivante : contact@schadejewellery.com
Cette adresse est également celle utilisée pour la procédure de réclamation lorsque survient un litige.
12. Informations nominatives
Schade Jewellery s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles fournies par les acheteurs au moment de passer leur commande. Celles-ci sont des données confidentielles utilisées uniquement pour le traitement de la commande.
Le processus de commande s’opère dans un contexte sécurisé pour l’acheteur et conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.
Pour cela, l’acheteur effectuera la demande par écrit à l’adresse contact@schadejewellery.com en indiquant son nom, son prénom et son adresse.
Schade Jewellery souhaite porter l’attention de l’acheteur sur le fait que les informations nécessaires pour la livraison des produits commandés ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d’autres buts que ceux inhérents à la délivrance des produits.
13. Approvisionnement et éthique.
En tant qu’entreprise de confiance et proposant à ses clients des produits de qualité, Schade Jewellery s’engage à veiller à ce que ses fournisseurs respectent notre éthique et nous attendons de leur part qu’ils observent des règles en accord avec une politique environnementale protectrice de la santé de ses employés.
Nos fournisseurs respectent les lois et réglementations en vigueur en France et notamment en ce qui concerne :
- L’âge minimum légal pour travailler.
- La non discrimination.
- Le temps de travail.
- Le niveau de rémunération.
- Les conditions d’emploi.
- La liberté d’association et de négociations collectives.
Schade Jewellery demande à ses fournisseurs d’appliquer ces principes dans toutes leurs relations de travail, incluant donc leurs propres fournisseurs.
La chaîne d’approvisionnement est un processus de nature vaste et complexe et nous ne pouvons contrôler la situation de chaque individu impliqué dans celle-ci ; aussi Schade Jewellery décline toute responsabilité quant aux comportements de nos collaborateurs.
Néanmoins nous faisons notre possible pour assurer un respect de ces principes et mettrons un terme à toute collaboration avec des personnes qui ne respecteraient pas de tels engagements si nous en prenons connaissance.
14. Lois applicables
Les conditions présentes sont régies par la loi française et tous différends ou réclamations relatifs à ces conditions seront soumis aux tribunaux compétents.
Pour toute demande d’information ou pour toute
réclamation, le Client contactera le service clientèle à l’adresse suivante
: contact@schadejewellery.com
Le service clientèle est également joignable par
téléphone au +33 (0)1 42549879
37.
Le Client peut également effectuer une demande de médiation
dans les conditions prévues aux articles L.611-1 s. du Code de la Consommation
auprès du médiateur AME . Le médiateur peut être contacté sur internet à
l’adresse suivante : www.mediationconso-ame.com
Le
Médiateur peut également être saisi par courrier à l’adresse postale suivante :
AME conso – 197, boulevard Saint-Germain 75007 Paris.
En outre, conformément à l’article 14 du Règlement
(UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de
Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie
extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de
l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
15. Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous invitons les acheteurs à relire nos conditions générales de vente avant chaque nouvelle commande car nous sommes susceptibles de les modifier régulièrement
16. Droits d'auteur.
La reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, des pages, des données et de tout autre élément constitutif au site schadejewellerie.com , par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite et constitue sans autorisation de l'éditeur une contrefaçon.
17. Respect des normes
DIAMANTS : Tous les diamants achetés par Schade Jewellery le sont auprès de sources légitimes non impliquées dans le financement de conflits, conformément aux résolutions des Nations-Unies. Schade Jewellery garantit, par la présente, que ces diamants ne sont pas originaires de zones de conflits, garantie basée sur son savoir et/ou sur des garanties écrites émanant du fournisseur de ces diamants.
18. Mentions Légales.
LE CONTENU DE CE SITE INTERNET EST FOURNI PAR :
SCHADE JEWELLERY
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HÉBERGEMENT
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CONDITIONS GÉNÉRALES DU PRÉSENT SITE INTERNET
Le Site Schade Jewellery consultable à l’adresse www.schadestore.com (ci-après dénommé "le Site") vous est proposé sous certaines conditions, que vous vous engagez à connaître et respecter. Ces conditions d’utilisation sont définies dans le présent document. L’utilisation, la consultation du Site est limitée à des fins personnelles et non commerciales. D’une façon générale, vous vous interdisez d’utiliser tout ou partie du Site à des fins illicites (droits d’auteur) ou contraires aux présentes conditions d’utilisation.
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CRÉDITS
Conception interactive et développement : BINAIRE CREATION
Direction artistique et design : Sabine Chikar
Direction de publication : Sabine Chikar
Photos : Patrick Parchet
Le Service clients de Schade Store est à votre disposition pour répondre à vos questions.
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Conseils d’entretien
Les bijoux en Or
L'or est un métal précieux inaltérable, recherché pour son brillant incomparable et sa durabilité.
Il est recommander d’utiliser une peau de Chamois ou Chamoisine pour nettoyer et faire briller vos bijoux en or.
Votre bijoutier peut aussi polir vos bijoux et leur redonner leur éclat d'origine. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ; contact@schadejewellery
Les bijoux en Argent
Les bijoux en argent s'oxydent naturellement avec l’air et l’humidité. Pour une brillance maximale, vous pouvez lustrer doucement votre bijou avec une peau de chamois cela permet de maintenir l’argent brillant et retirer l’oxydation.
Afin d’éviter au maximum l’oxydation et pour éviter les rayures et les nœuds, conservez vos bijoux dans son pochon fermé à l’abri de l’air.
Les bijoux Palqué or & doré à l’or fin
Vous avez la possibilité d’enlever les poussières et les potentielles traces en frottant doucement la surface du bijou à l’aide d’une boule de coton ou d’un chiffon doux en microfribre. Ce dernier permet également d’apporter de la brillance au métal. La longévité de votre bijou peut varier en fonction de plusieurs causes tels que le ph de la peau et l'application de produits cosmétiques, crèmes, parfum.
Notre plaqué or et en 3 microns et nos bijoux doré à l’or fin en 1 micron, nos dorures sont conçus par des maisons françaises connues pour offrir une finesse et une qualité exceptionnelle.
Le vermeil
Le vermeil est un métal précieux constitué d’argent massif recouvert d'or 5 microns vous pouvez lustrer doucement votre bijou avec une boulle de coton ou chiffon doux.
Il est conseillé de ranger vos bijoux individuellement dans des pochons ou écrins.
Nos bijoux sont garantis sans nickel et sont conçus pour minimiser les risques d’allergie.
